Por que atuamos junto à rede socioassistencial?
O luto atravessa a vida social dos indivíduos e das famílias, podendo afetar vínculos, rotina, trabalho, renda, cuidado com os filhos, convivência comunitária e acesso a direitos, e muitas vezes a rede socioassistencial é o primeiro espaço onde essa desorganização aparece. Atuar junto a essa rede fortalece a capacidade dos serviços de reconhecer demandas, acolher sem silenciar, orientar sem invadir e construir encaminhamentos respeitosos. Quando a assistência social compreende o luto como experiência que também produz impactos sociais, ela protege vínculos, reduz isolamento e ajuda a formar uma rede mais preparada, humana e acolhedora.
O luto produz efeitos concretos na vida cotidiana e pode desorganizar a forma como o indivíduo se relaciona com o mundo, com o trabalho, com os serviços, com a comunidade e com as próprias responsabilidades de cuidado. Reconhecer isso não é patologizar o luto, nem transformar a experiência em diagnóstico, mas ampliar a capacidade da rede de perceber quando uma família precisa de escuta, orientação, proteção, encaminhamento e presença institucional responsável.
Resposta humana a uma perda de vínculo significativo, que quanto mais profundo, mais profundo o luto que a segue, envolve dimensões físicas, emocionais e comportamentais, não acontecendo de forma igual para todas as pessoas, nem seguindo um roteiro único. Cada experiência é atravessada pela história de quem morreu, pela natureza do vínculo, pela forma como a morte ocorreu, pelas experiências anteriores da pessoa enlutada, por suas condições de vida, por sua rede de apoio e pelos estressores que se acumulam depois da morte e entender esses elementos antes de pensar em qualquer resposta é fundamental para oferecer um cuidado mais respeitoso e digno.
Na prática, isso significa que a rede socioassistencial precisa olhar para além do fato da morte e extremamente necessário compreender o que aquela morte desorganizou, que vínculos foram afetados, quais responsabilidades permanecem, quais vulnerabilidades se intensificaram para ser possível compreender que tipo de apoio pode ser construído sem invadir, sem silenciar e sem impor sentidos à experiência da família. O cuidado não está em ter uma frase pronta, nem em tentar resolver aquilo que não pode ser resolvido, está em reconhecer a realidade vivida, sustentar uma escuta possível, orientar com clareza e ajudar a pessoa ou a família a acessar os apoios necessários.
Também é importante lembrar que as equipes não mudam a história do que aconteceu, mas podem interferir no destino institucional dessa família, mas uma escuta qualificada, uma orientação adequada e um encaminhamento responsável podem reduzir danos, evitar novas violências simbólicas e favorecer o restabelecimento de condições mínimas para que a vida siga sendo organizada. O trabalho da assistência social, nesse contexto, não é apagar o luto, mas impedir que a família fique ainda mais sozinha diante dele.
Cuidar de famílias enlutadas exige conhecimento técnico, sensibilidade institucional e atenção à saúde dos próprios trabalhadores, que carregam histórias de vida, perdas e lutos próprios, limites e experiências de morte, separação e sofrimento, inclusive aquelas produzidas pelo próprio trabalho. Por isso, qualificar a rede socioassistencial também significa reconhecer que quem cuida precisa de suporte, linguagem, orientação e condições para atuar sem improviso e sem sobrecarga.
A presença da amada Helena junto à rede socioassistencial nasce dessa compreensão: o luto é uma pauta de cuidado responsável e quando os serviços estão mais preparados para reconhecer, acolher, orientar e encaminhar, as famílias enlutadas encontram menos silêncio, menos inadequação e mais possibilidade de serem tratadas com respeito no momento em que mais precisam de uma rede capaz de sustentar o cuidado e permitir que vivam seu luto com dignidade.
Texto inspirado na fala da psicóloga Ana Dall”Agnese durante a qualificação para os profissionais da rede socioassistencial da cidade de Gravataí, oferecida gratuitamente através do projeto “Raízes do amanhã”, executado pela OSC amada Helena com recursos do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, por meio de emenda parlamentar, via Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos.
